【注文住宅】ハウスメーカーランキング23選！特徴と口コミも徹底解説！

それでは解説をしていきます。

株式会社Azway代表取締役　井口梓美

【本記事の監修者】
宅地建物取引士・ファイナンシャルプランナー
大学卒業後、東証一部上場大手保険代理店へ入社。その後、大手不動産ポータルサイト運営会社へ転職。ITベンチャー企業での経験を経て株式会社Azwayを創業。
「住まい」と「ライフスタイル」に特化したWEBサービスを手掛けている。

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1 ハウスメーカーランキングTOP23！注文住宅を建てるならここ！
2 注文住宅を選ぶ際の注意点9つ
3 まとめ

ハウスメーカーランキングTOP23！注文住宅を建てるならここ！

注文住宅の大手ハウスメーカーはどこが良いのでしょうか。

さっそくランキング形式で発表したいと思います。

1位：スウェーデンハウス

第1位は、スウェーデンハウスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

事前の打合せから始まり住宅へと実際に入居するまでの間、非常に満足のいく対応していただけましたので、大満足しています。（50代／男性）
モデルハウスの見学、打ち合わせで快適さがよく分かった。（40代／女性）
住宅の基本性能が高い。一目でスウェーデンハウスとわかるデザイン。（40代／男性）
カタログでうたっていた住宅性能の高さに、実際に住んでみて偽りがなかったこと。（50代／男性）
営業担当者は知識が豊富で、対応も早くてよかった。（30代／女性）

2位：ヘーベルハウス

第2位は、ヘーベルハウスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

耐震性と耐火性に優れていて、気密性もよく結露も全然ない。期間限定でしたが、太陽光発電及び床暖房が低価格で設置することができましたので、非常に満足のいく結果となりました。ありがとうございました。（40代／女性）
毎回自宅にこちらの都合に合わせて来てもらっての打ち合わせだったので、大変助かった。子どもの学校の都合もあったので、きちんと期限を守ってもらえたのも本当に助かった。（50代／女性）
営業担当や設備担当のかたなど、非常に有意義となる規格提案をしてくれました。また、仕事ぶりについても柔軟な対応なども確認することができて満足しています。こちらが素人ということもありましたが、打合せ回数を増やしてくれて納得するまで打ち合わせを行ってくれたのは安心感へとつながりました。工事中も色々配慮があり、アフターサービスも良いと思う。（60代以上／女性）
営業担当者が薦めてくれた設備などがとても良かった。住み始めてなにか困ったことやトラブルが起きた際も、サービスセンターの対応がとても良かった。（30代／女性）
大手住宅メーカーのネームバリューもありますが、やはり大手と言うのはそれだけ実績や信頼のある会社でしたのでアフターサービスに期待がもてます。また、住宅購入までの間に諸事情によって担当者さんが変更となりましたが、重要事項などにおいてもきちんと引き継ぎがなされていましたので、同じことをくどくどと説明することもなく、非常にスムーズにご対応いただきました。少し気になる点があってもすぐ駆けつけてくれましたので安心することができました。（30代／女性）

積水ハウス

第3位は、積水ハウスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

建物に対する、こちらの意向のヒアリング、具現化に対しての対応は良かった。工場など、住宅に関する部材などを構成する過程を事前にみることができたのは非常に良かった。工場では、各種工法についても説明を受けることができたので、確立された工法を用いることによって均一的な高い品質管理ができていることを目の当たりにできたのは、住宅購入の安心につなげることができた。打ち合わせでの対応も良かった。（60代以上／男性）
最初から最後まで、又建てた後の定期的なフォローもあり、担当者、会社に満足してます。高い買い物だからこそ、納得のある設計にしたくて、要望に応じてくれた。（50代／女性）
担当者の知識が豊富で説明も分かりやすく、金額交渉もどんどん行ってくれた。注文住宅だからこそ、設計士とのやりとりは非常に重要であると事前から認識はしていたが、設計士がこちらの理想を的確に設計へと反映してくれたので、非常に交換が持てた。また、デザイン性を左右する重要なインテリアコーディネーターにおいても設計士同様、こちらのニーズをきちんと理解してくれたし、こちらの理想により近づけるための提案も非常に良かった。（30代／女性）
営業の担当者として要求される提案力は満足のいくものであった。また、設計を担当している人は、これまで担当してもらった人と比べると非常にデザイン性の追求力及び理想の住まいへと近づけるための提案力が高かったことから、優秀な人材を確保している会社であると頷けた。また、各種事務手続きにおいても、役所へと申請できるの助成金や各種法的機関への申請などの雑用的な要素の強い業務も助けてくれた。融資をしてくれる銀行との打合せに同行してくれるなども配慮も見受けられたことから好感が持てた。（50代／男性）
住宅建て替えを主とする契約でしたが、土地の慶事用や高低差などあらゆる場面において特殊性の高い土地でしたのでひじ用に難儀していました。地方自治体などの役所も関連する調整が頻繁に必要となる特殊施工施工でしたが、スムーズに事務処理含めた対応してくれたため大満足です。（40代／女性

住友林業

第4位は、住友林業です。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

以前においても住友林業で住宅を建託したことがあり、そのときの対応の良さからリピーターで下が安心感が違いました。前回同様、こちらに寄り添った柔軟な対応や心配りが様々な場面で感じ取れたことから、住宅建築時もさることながら入居した後も大変満足しています。（60代以上／女性）
予算に合った土地や建物の提案をしてもらった。土地に関しては、メリットデメリットを詳しく説明してくれた。営業、設計、インテリアの各担当者のスキルが高く、安心してお任せすることができた。（30代／女性）
営業担当と設計担当が一緒になって親身に施主の希望を聞いてくれた。注文住宅の最大のメリットである自由度の高さが遺憾なく発揮できている住宅を建築することができた。注文住宅であったことから、土地の購入も同時に行わなければならないことから、土地探しにも尽力してくれたのは非常に助かった。また、住宅と土地を同時にローン構築しなければならなかったが、銀行とも折衝してくれて少しでも金利の安い銀行を紹介してくれたため、予算的にも非常に助けてもらった。（40代／男性）
営業の方がひじ用に豊富な知識を有していてくれたので、安心感へとつながった。また、人当りがひじ用に良い人であったため、安心して物事を勧められたのも大きなポイントである。設計士との協議においても、こちらが分からないことは質問しやすい空気を作ってくれて、理想に届かない場面などでは別案の提案もしてくれたため、非常にスムーズに協議を行うことができた。（40代／女性）
入居後におけるアフターケアはとても満足のいくものでありました。これくらいは別に良いかと思えるところまで配慮してくれて、とても丁寧に対応してくれたのは好感が持てました。迅速に自宅までサポートに来てくれたため、今後も安心して暮らすことができます。（30代／女性）

一条工務店

第5位は、一条工務店です。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

わからない事もすぐに回答をくれた。注文住宅の工事期間においても、工事の進捗度合いを的確に把握させてくれるための工事写真や、写真と文章で構成された資料を送付してくれることによって、工事が完成したあとに確認することができない事象についても、後日資料を持参してくれたことによって適正施工されていることが確認できたため大満足であった。（50代／男性）
わからないことを聞くと、すぐではなくても調べて対応してくれた。知り合いに、同じ工務店で注文住宅を建築した人がいたためどんな感じなのかを聞いていたが、紳士的に対応してくれていたと聞いていたので安心することができた。（40代／女性）
営業担当者の専門知識もさることながら対応が本当に温かく熱心で素晴らしかった。設計者もこちらの思いを全て組んだ設計にしてくださり感謝している。（60代以上／女性）
注文住宅購入時にモデルルームを訪れました。その時から、良いイメージがあったのですがなかなか購入に踏み切れなかったので図化、担当してくれた方がひじ用に丁寧な方であったため、再私有的には購入へと至りました。また、モデルルーム見学時に対応してくれた人が、最後の入居時まで続けて対応をしてくれたため非常に良かったです。また、とても丁寧な説明で終始分かりやすかったです。（30代／女性）
担当者の人柄が一番良かった。住宅に関する説明会に行ったときに、まだ購入するのかどうかかなり迷っていましたが、あまり積極的に営業をかけてこなかったことが逆に好印象につながりました。あまりにもしつこく勧誘をされると、逆に購入意欲をそがれてしまうため、適度な距離感を保ってくれたのが結果的には購入へとつながりました。（40代／女性）

三井ホーム

第6位は、三井ホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

あまり気を使わなくても相談することができたのは良かったです。工事期間中においては素人であったため分からないこともたくさんありましたが、多種多様な気になる点についても向こうからそれを察して教えてくれたことが良かったです。非常に安心して工事を任せることができました。（30代／男性）
住居の耐震性、免震性。転居して3ヶ月後に東日本大震災に見舞われたが、建物自体に大きな被害は無かった。備え付けの食器棚の中身も無事だった。（40代／女性）
名古屋地区の複数の住宅展示上で打ち合わせができた。全館空調の提案があり、実際に使ってみると非常に快適だった。（60代以上／男性）
ゼロベースから土地の選定まで協力してくれた。太陽光発電契約等も国の改定タイミングに間に合うように調整してくれた。5年経った時点での一部改修もサービス対応してくれた。（60代以上／男性）
注文住宅建築時は、自分たちの将来的なことを視野に入れて車いすの乗り入れが可能となることやバリアフリーなどに重点を重点を置きすぎていたが設計担当の人から、そういったところも考慮したうえで、今の時代だからこそ楽しめる空間創出も重要であること提案されて、最終的な間取り設定を検討することができた。全館空調、音楽室、ミストサウナ等コロナ禍でも苦にならなかった。（60代以上／女性）

パナソニックホームズ

第7位は、パナソニックホームズです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

グランフロント大阪の、パナソニックショールームで、水道の蛇口や、お風呂のドアなどいろいろな、備品を見れたのが、よかった。（50代／女性）
担当の方がこちらの都合に合わせてくれ助かった。複数の大手ハウスメーカーと比較検討したが、営業として担当してくれた人が非常に知見の深い人であったため、こちらで最終決定することとした。（40代／男性）
希望の間取りをしっかり聞いてくれて、希望通りになるまで何度も設計をやり直してくれたこと。内装の打ち合わせも程良くアドバイスしてくれて、楽しく決められたこと。（40代／女性）
基本的な構造がとても良かったこと。営業担当として幅広い知識を持ち合わせていた人であり、住宅を有利に購入するための補助金制度についても詳しく、事務処理が苦手だった私たちに対して丁寧に教えてくれたことから、非常に満足のいく担当者でした。また、結果的に完成した家についても機能性やデザイン性を含めて満足しています。（30代／女性）
営業の担当者が有資格者であり、一級建築士を有していたため専門知識の幅が非常に広く、教えてもらうことも多かったです。そのため、全体的なプランニングに助言をもらうことができたため安心して家の間取り等を決定することができました。また、軽量鉄骨造なので今後想定される大地震にも十分耐えることができる耐震性を有していることも満足のいった点の1つです。外壁についてもキラテックタイルを採用しており、汚れが目立たない構造となっているため、高圧洗浄機などを使用した外装の掃除をしなくても良いのがメンテナンスの部分でも楽ちんで満足しています。（30代／女性）

セキスイハイム

第8位は、セキスイハイムです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

担当の方がとても良い人で助かりました。今でも別な部署に異動されても何かあれば相談させていただけるくらい信頼している人です。（40代／女性）
営業担当の人がすごく対応が丁寧でしたので、契約することを決意しました。また、営業担当の人だけでなく、施工業者さんについても対応がとても極め細やかで良かったです。住宅を実際に建築している間についても、いつでも現場を確認することができて、職人さんも嫌な顔1つせずに作業を中断して挨拶してくれました。説明や相談等がとても素晴らしい対応であったと認識しています。（40代／男性）
二級建築士の資格を持っている担当者が、部屋の間取りの提案をきめ細かくしてくれて、ほぼ望みどおりの家に仕上げてくれたこと。（40代／女性）
自分自身が住宅関連の知識がなかったため、複数回にわたる打合せをすることによって知識を深めることができました。また、実際に出来上がっている他のお宅についても現地確認をさせていただくことができましたので、完成形のイメージも持ちやすかったです。タイル壁なので、同じ頃に建てた他の家と比べても傷み、汚れが少ない。（40代／女性）
担当者の熱意がすごく感じられてこちらが引っ張られる感じだった。難しい案件がいくつかあったのだが全てにおいて真摯に対応していただいた。（60代以上／男性）

大和ハウス

第9位は、大和ハウスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

営業担当の方がとにかく素晴らしい。注文住宅では自由度の高い設計が売りであることから、こちらの理想に近い家を構築するための努力は惜しまないといった気概が非常に伝わって来ました。（40代／女性）
xevoΣ住居を採用した注文住宅であったため、耐震性及び気密性が特に優れています。また、天井高が非常に高く設計されていて圧迫感をあまり感じないデザインとなっていたことも契約に至ったポイントです。入居した後に重要となるアフターケアについても他社比較の結果、非常に充実していることが伺えたため、安心して契約をすることができました。（30代／男性）
これいいなーとかの些細なつぶやきもちゃんと担当者の方が聞き漏らすことなく聞いてくれていました。こちらが言葉として具体的に発していなくても、こちらのつぶやきから要望を察知してくれて図面に反映してくれていたのには驚きました。また、アフターサービスについても電話するだけで対応可能となっているため、煩雑な手続きをすることなく利用できるため安心です。（30代／女性）
営業担当の人がとにかく誠実さに溢れていました。住宅展示場を確認してから建築に至るまで、かなりの期間がかかりました。注文住宅竣工時まで丁寧な対応を貫き通してくれたのは、ダイワの方だけでした。（60代以上／女性）
収納スペースを多く設置することが要望の1つでしたが、平屋にも関わらず充分な収納スペースを確保することができたので、我が家の多い荷物についても整理されて収納することができました。また、対面キッチンの間口も広くとれて、とても使いやすい。（60代以上／男性）

住友不動産

第10位は、住友不動産です。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

考えていたものを全部取り入れてもらったり、変更に対しても受け入れ、変更できたところ。（60代以上／女性）
価格のわりには、お得感があった(風呂がジェットバスが付いていたり、食洗機が付いていたり)（40代／女性）
自分たちの意向をだいぶ反映させてくれた。じっくり時間をかけて住宅を建てられた。有名なメーカーなので色々安心。（40代／男性）
品質の割に価格が安く抑えられ、会社としての信頼度も高く安心して任せられた。（30代／女性）
営業担当者に建築地に関する土地感が有り、とてもきめ細かな対応をしてもらえた。（50代／女性）

ミサワホーム

第11位は、ミサワホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

設計士、インテリアコーディネーター、施工者の技術が素晴らしく、こちら側の意見を正確に汲み取りつつ的確に提案をしてくれたおかげで、結果的に建物は充分に納得できる出来映えとなった。（30代／女性）
営業から施工まで対応が良かった。ミサワホームにしかないアピールポイントもしっかりとあり、他社にはない独自性を持って提案してくれたのが決め手です。独自のセンスがどのようなものかを担当者しっかりと理解していて、良いところも悪いところも的確に説明してくれたため、購入することを決定しました。（30代／男性）
予算に合わせて何とか設計をしていただき、金額が変わる都度書類を用意してくれた。メンテナンスもしっかりしている点は安心感がある。（30代／女性）
モデルハウスを見て気に入ったデザインだったので可能な限りそのモデルハウスに近い設計を予算範囲内で実現できるように苦心してくれた。（60代以上／男性）
注文住宅と建売住宅の違いをしっかりと教えてくれました。事前に建売住宅を見て細かく説明してくれたため、注文住宅では最終的にこうなると言うのがとてもイメージしやすかったのが良かったです。また、こだわりは2階廊下部分で下が、天井を一般的な高さよりもひと際高く設計してもらえたのもおすすめポイントです。現場に常駐してくれている現場監督さんの知識も豊富で、品質管理が徹底してくれていることが安心感を与えてくれました。（40代／女性）

トヨタホーム

第12位は、トヨタホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

関わってくれた全ての方の対応が本当に良かった。特に営業さんは知識も豊富で、こちら側の意見もきちんと聞いてくれていた。（30代／女性）
契約までの他社との比較検討段階での打ち合わせの中で、他社を否定しない紳士的な対応と、柔らかな物腰、そして間取り等の自分なりのプランを形にする設計力。（50代／男性）
営業担当者の対応でメーカーを決めました。決め細やかな対応をしてくれました。（50代／女性）
保証期間の長さは満足。住宅点検等定期的に行ってくれるのも嬉しい。笹子トンネル天井板崩落事故を契機として、定期点検は国土交通省などの中央省庁も重要視していることから、住宅においても非常に重要なカテゴリであると思います。そのことから、点検で発見された損傷等については適切に対応しなければ大きな損傷につながってしまう恐れもあることから、何かしらの損傷に迅速に対応してくれるアフターケアの充実性は大きなポイントです。（40代／女性）
構造がしっかりしていて良い。ユニット構造なので品質も良く工期も短く良かった。（30代／男性）

クレバリーホーム

第13位は、クレバリーホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

商品がとても気に入って打ち合わせの時もできるだけオーダーに答えてくださったこと。（40代／女性）
設計担当の方が分かりやすく知識も豊富で説明、提案してくれて気にいる素敵な家が出来た。（40代／女性）
予算内で可能な限りの提案を随時してくれた。（50代／男性）
自社の特徴と自分にあった費用や予算を提案してくれた点。（30代／男性）
建築したのは岡山県ですが、打合せ等は当時住んでた滋賀県でした。にもかかわらず地鎮祭、上棟式、完成引渡し時と節目節目に営業担当者が滋賀県から出向いてくれ対応してくれました。（60代以上／男性）

ユニバーサルホーム

第14位は、ユニバーサルホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

担当者がとても良かった。（30代／男性）
担当の方が話しやすく、沢山決めなきゃいけない事があって大変だったが、提案もいろいろしてくれて打ち合わせがスムーズだった。（40代／女性）
ほぼ要望通りの設計で仕上がった。（60代以上／男性）
住宅公園内のモデルハウスだったので、打ち合わせやプランは分かりやすかった。（40代／男性）
注文住宅であることから、設計担当者との打合せは重要です。こちらが意図していることを言葉のニュアンスから的確に把握してくれて、注文住宅の設計図面へと反映させてくれる能力が高かったため、安心してお任せすることができました。床や外壁などの構造が気に入りました。（30代／女性）

ヤマダレオハウス

第15位は、ヤマダレオハウスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

営業担当の方が親切で入居後も様々なことに親切に対応してくださる。（30代／女性）
担当者が感じの良い方で、希望を聞いてくれたり、無理やりではなく良いものを提案してくれました。（40代／女性）
大変無理を言ったのだか、上手く設計して建ててくれた。（40代／男性）
知識が豊富で、一般的な意見や、個人に合わせた対応をしてくれた。（40代／女性）
一生に一回の買い物マイホーム。見積りから相談、契約、ローンまで大変お世話になりました。たくさんあるホームメーカーから選んで良かったと思った。（40代／男性）

アキュラホーム

第16位は、アキュラホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

疑問に思った事など、すぐに対応していただけてよかった。イベントが頻繁にあったので全て参加しました。営業担当凄くよかった。モデルルームを色々見学出来たのでイメージしやすかった。（40代／女性）
細かい質問でも、出来るだけわかりやすく、また時間をかけて説明してもらえた。（60代以上／女性）
熱心にこちらが理解するまで説明をしてもらいました。（60代以上／女性）
営業担当者の方はこちらの話をじっくりよく聞いたうえで、対応してくれた。（40代／男性）
営業担当者が凄く良い人で、色んな事で助けて頂いた、例えば前に持っていたマンションを高く売って頂いたり、不足分のローンの手配をして頂いたりで凄く助かった。（60代以上／男性）

アイフルホーム

第17位は、アイフルホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

話しがわかりやすく、こちら側の要望をただ聞き入れるだけじゃなく、こうしたほうがいいと指摘してくれ、リスクもきちんと説明してくれた。（30代／女性）
自分達の年齢も高かったせいかあまり長い返済期間等時間をかけたくなかったので、その点は全体的に抑えて提案してもらえたと思う。（40代／女性）
モデルハウスを見学してから、契約、設計、施工まで親身になって最後までスムーズだった。（40代／女性）
仕事がら、建築関連の知識は全くと言って良いほど持ち合わせていませんでした。しかし、素人だからと適当にあしらうことはなく、知識のある人に対して以上に丁寧に教えてくれたため、理解を深めることができました。素人であるからこそ、無茶な提案をしていることもありましたが、建築基準法などに照らし合わせてできることとできないことはきっちりと区別して説明してくれました。結果的に、軌道修正が必要となる場面多数見受けられましたが最後まで責任をもって対応してくれたことに対して、大きな感謝をしています。（40代／女性）
営業担当、施工担当どちらの方も対応が良かった。とても話しやすかった。（30代／男性）

タマホーム

第18位は、タマホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

設計、施工担当者の方のヒアリング力や発案のおかげで金額の割には素晴らしい家になりました。（40代／男性）
標準で瓦屋根がつくなどコスト面は良かった。建築中の建物を見せてくれたり耐震の良さの説明などしてくれた。（50代／女性）
契約時の頭金が少額ですんだり、住宅ローンの窓口の案内など取り次いでくれたり、火災保険も提携しているため、保険料が安価だった。（40代／男性）
こちらが求めている案をしっかり聞いてくれて予算内で実施してくれた、低予算だったので無理を言ってしまったかも。（40代／男性）
担当営業マンは施主の要望等を出来る限り反映させてほぼ希望にかなった住宅完成に向け努力してくれた。（60代以上／男性）

日本ハウスホールディングス

第19位は、日本ハウスホールディングスです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

1人の営業マンが最初から最後まで担当してくれたので、安心感があった。（50代／女性）
理想の家を追及するための努力をしてくれる担当者でした。限りなく理想に近づけることができましたが、当初想定していた予算を大きく上回ってしまう結果となりました。しかし、予算に見合うだけの成果品を作ってくれていますので、大変満足しています。（40代／男性）
土地探しから上物の建築まで全部対応した。（40代／男性）
ローンから、見積の正確さ、基本的な家の頑丈さの信頼度は良かった。（60代以上／女性）
要望をしっかり取り入れた設計、金額など色々対応してくれた。（30代／女性）

ヤマダホームズ

同率第19位は、ヤマダホームズです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

工事期間、費用当初計画通りでよかった。（60代以上／男性）
何事にも親身になって下さり特に不満に思う点はなかったから。（30代／女性）
担当者の説明が的確で分かりやすく、話しやすかった。子供(幼児)の面倒をほとんど見てくれていた。（30代／男性）
住宅会社を設立したばかりの時だったので、キャンペーンが多く、またとにかく値段が安かった印象。（40代／男性）
営業マンが実直な人で何でも話せて教えて貰って良かった。（40代／男性）

桧家住宅

第21位は、桧家住宅です。

実際に注文住宅の建てられた方々から、実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

オプションをつけるかどうか迷っているときに、デメリットも含めてちゃんと説明してくれたこと。（30代／男性）
設計段階で対面式キッチンにしたいと言う希望をアイデア振り絞って叶えてくれた。（50代／女性）
設計の段階は、話の内容に対して網羅していただいた。（60代以上／男性）
住居の快適性がモデルハウスによってイメージし易かった。（40代／男性）
休みの日でも、こちらの日時に合わせて快く打ち合わせしてくれた。（30代／女性）

アイダ設計

第22位は、アイダ設計です。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

担当者が丁寧に対応してくれた。（30代／男性）
電話して即来てくれた事。古い家を壊さず空いている庭に建てたい為土地が変形で設計に無理がありよく相談に乗ってくれました。（60代以上／女性）
会社の信頼性が良かった。（30代／男性）
当方の希望にほぼ沿った家が建った。（60代以上／女性）
各担当者が本当に親切だった。少し困難な条件だったがよく対応してくれた。（50代／男性）

アエラホーム

第23位は、アエラホームです。

実際に注文住宅の建てられた方々から、次のような口コミが寄せられています。

私達の気がつかない点も見て声をかけてくれました。（40代／女性）
気密性が高く天井が高いのがいい。（30代／男性）
夫の年収から買える、購入金額をすぐ出してもらえたので、注文住宅ならではでコストを下げてアパートの家賃金額に落とすことができました。（40代／女性）
工事の監督の対応がよく、建設途中の確認をさせてくれ、ネットワークケーブルや電線設置の融通をしてくれた。（40代／男性）
営業担当者がこちらの意図や状況などを理解し、欲しい情報をくれたこと。また小さい子供の面倒をみてくれるなど対応が良かった。（30代／男性）

注文住宅を選ぶ際の注意点9つ

せっかく注文住宅を建てるのですから、後悔がないよう納得した住宅としたいですよね。

満足のいく住宅を完成させるためには、注文住宅を発注するメーカーの選定における注意点を把握しておく必要があります。

ここからは、注文住宅を選ぶ際の注意点9つについてご説明したいと思います。

イメージ先行とならない
人の良さだけで決めない
見積書に注意
大手だから安心と言う思い込みをしない
安全性の確保
素材へのこだわり
デザイン
知識と提案力
アフターケア

イメージ先行とならない

ハウスメーカーを選定するときに大事なポイントは、モデルハウスのイメージだけで決定しないことです。

モデルハウスとは言葉のとおり「モデル」であることを認識する必要があります。

ファッション雑誌などでも同じことが言えますが、煌びやかなモデルさんが着るからこそ、デザイン性に優れた服飾もキレイに魅せることができているのです。

従って、モデルハウスそのものが手に入るものだと勘違いしないことが大切です。

一般的に、モデルハウスはつぎのことに気を付けて建てられています。

手狭に見せないためにも、一般的な住宅の5倍の広さが確保されている。
居住時にスタイリッシュに生活できるよう、機能性を追求しているため高額なオプションが多数に使用されている。
おしゃれなデザインにマッチするよう、インテリアコーディネーターが厳選した高額な家具が配置されている。
モデルハウスは見てもらうことが全てですので、配線コードやごちゃごちゃとした収納などの生活感が排除され、感じ取れないように構成されている。

上述したように、モデルハウスでは、あなたが実際に居住する家とは大きく仕様が違うことが多いのです。

どこのハウスメーカーにおいても、当然売上を高めることに注力していますので、顧客に購入してもらうためにモデルハウスに力を入れるのは自然なことです。

つまりモデルハウスだけのイメージでハウスメーカーを選ぶことは危険であると言えるのです。

人の良さだけで決めない

ハウスメーカーを選定するときに、営業マンの対応が良いか悪いかだけで決定するのは危険です。

それは、営業マンは人であるので「良い対応」をしてくれることはたくさんありますが、良い対応イコール良い家ではないということです。

営業マンに関する事例としては、次のような事象が挙げられます。

契約前は親切だったのに、契約後となると営業マンの対応が一変した。
営業マンは素晴らしいのに、完成した家は良いとは言えなかった。
営業マンの対応は素晴らしいのに、実際に工事をする業者のレベルが低すぎた。

上述したように、やはり営業マンは良くても実際に完成した家はいまいちだったという反応も多く見受けられます。

もちろん、ハウスメーカーを選定するときに、営業マンの対応も購入意思決定に大きく関与するでしょう。

営業マンは契約後も顧客との連絡調整担当となりますので、家が完成するまで責任を持って対応してくれます。

そのため、良い家を建てるためには良い営業マンが必須であると勘違いされてしまうのです。

営業マンの対応を確認することは非常に大切ですが、人と人との感情論だけで判断するのではなく、ハウスメーカーの施工実績や完成する家の品質確保など、客観的に判断することが極めて重要なのです。

見積書に注意

ハウスメーカーを選定するときには、見積書を良く確認するようにしてください。

見積書がなぜ重要なのかと言うと、実際にあなたが希望する家を建築するのに足りる金額となっていないことがあるからです。

そうなると、契約後のどんどん予算が膨れ上がってしまい、取り返しのつかないことになってしまうのです。

ハウスメーカーは、1件でも多くの契約を取りたいと考えていますので、聞かれたことには答えますが必要以上のことは言わない可能性があることも考えておきましょう。

概算額だけで見積書を作成されてしまって、安いと判断してしまうのは危険です。

なぜなら、あなたの希望を叶えるための詳細の見積りを契約後に確認すると、当初予算をはるかに上回ってしまうこともあるのです。

詳細の見積もりが出る前に契約を促されるケースがありますが、きちんと細かい部分まで詳細を詰めるようにしましょう。

なお、詳細を詰めずに契約してしまうと、次のような事象が発生します。

理想の家を建てようと思うと、追加工事が発生することとなり、予算を大幅にオーバーしてしまった。
当初見積もりの仕様はスタンダードなものであったため、理想に近づけるために仕様変更を行ったら、見積り金額が大幅に増加した。
当初見積もりのではあまりデザイン性が良くなかったため、グレードを上げたら驚くほど金額が高くなった。

上述したように、見積書の詳細を詰めていないと予算超過となってしまうケースが多数見受けられます。

このように、契約後に予算をオーバーさせないためには、次のような対策が効果的です。

契約してから追加工事が発生することがないよう、どんな家にしたいのか完成形を具体的に整理しておく。
契約前に、必ず見積書の詳細まで打ち合わせを続けること。

上述しましたが、ハウスメーカーは何が何でも契約を取り付けようとしてきますので、あなたに都合が良い部分を全面的に出してくるでしょう。

嘘を言っているわけではないのですが、「全てを話しているわけではない」くらいに思っておいてちょうどであると言えるでしょう。

契約後に予算が膨れ上がってしまって、やっぱり家の建築をあきらめようと思った時にはすでに遅く、最悪の場合は契約破棄に伴う違約金が発生してしまうこともありますので、くれぐれも契約前に慎重にご判断いただきたいと思います。

大手だから安心と言う思い込みをしない

ハウスメーカーを選定するとき、お願いするメーカーに安心感を求めるのは当然のことです。

一生に一度の大きな買い物となる人がほとんどであると想定されるため、信頼が置けないメーカーにお願いすることはできません。

しかし、大手ハウスメーカーだからといって無条件に安心してしまうことは危険です。

それは、大手ハウスメーカーと直接契約はしますが、実際に家を建てる施工業者は別に存在するからなのです。

言い換えると、大手ハウスメーカーの人たちが直営で家を建てるわけではありません。

ハウスメーカーは家を建設する仕組みとは、建築工事をハウスメーカーから別の施工業者へと外部委託しているのです。

では、どこが建築工事を施工するのかと言うと、実際に家を建てる近くにある工務店などが受注して家を建築するのです。

もちろん、品確法の観点もありますので顧客と直接契約しているハウスメーカーが全くノータッチと言うわけではありません。

ハウスメーカーのポジションは、あくまで施工管理ですので実際に家を建築するのはハウスメーカーと契約している工務店となるのです。

また、大手ハウスメーカーならではのメリットも当然ありので、各種メリットは次のとおりです。

大手ハウスメーカーが責任を持って施工管理してくれる。
ハウスメーカー独自工法が確立されていることから、品質管理が行き届いている。
間取り・デザイン・最新設備などを積極的に提案してくれる。
大手ならではの潤沢な予算。

上述したように、大手ハウスメーカーならではのメリットを享受しつつも、大手だからと言う根拠のない過信はしないようにすることがポイントであると言えるでしょう。

安全性の確保

家に住む人たちの安全を考慮すると重要のはどこなのでしょうか。

それは、耐震性に優れた工法を採用し、断熱性の高い素材を使用しているかは非常に重要なポイントとなります。

ハウスメーカーを選定する際、住宅の構造や各種素材など安全性へ配慮することが大切なのです。

家の構造とは、大きくあ゛ン類すると木造・2×4（ツーバイフォー）・軽量鉄骨・重量鉄骨・RC（鉄筋コンクリート）造などが挙げられます。

各種異なった特徴がありますが、日本の建築ではRC住宅よりも木造住宅が一般的となっています。

また、近年では南海トラフ自身の発生確率も非常に高いと専門家からの意見も多数あることから、地震に対する関心は高まっている傾向にあります。

そのような背景からも、木造住宅においても耐震性を意識したものが多く、広く普及しています。

また、2×4（ツーバイフォー）ては耐震性や断熱性にも非常に効果的な構造でありますので、RC造の住宅は木造住宅よりもさらに耐震性や防音性に優れています。

また、住環境に合う構造を選ぶことが大切です。

日本では、地震や台風など自然を起因とする災害が発災率が諸外国と比べると高い傾向にあります。

そのことから、長年住み続けるためには災害対策についても考慮した構造とすることが極めて重要です。

日本では、北海道と沖縄では大きく環境が違うように、住んでいる地域によって年間の気温差が大きくなるところがあります。

住宅は温度によって部材が伸び縮みしたりすることもありますので、温度変化に対応可能な構造にすることも大切であると言えます。

例えば、夏の暑さが厳しい地域であれば断熱性に優れた構造が良いと言えます。

逆に、冬の寒さが厳しい地域であれば家の中の熱を逃がさない構造など、地域の環境に柔軟に対応できる構造を選択するようにしてください。

外装や屋根及び壁なども気候に合わせたものにすることにより、理想的な家とすることができます。

上述したような内容を、適切に判断してくれるハウスメーカーを選定するようにしましょう。

素材へのこだわり

家に住む人たちの健康を考慮した場合、自然素材を使っているかどうかもハウスメーカーの選定において重要なポイントです。

特に、小さい子供や高齢者がいる家ではシックハウスなどアレルギーの原因となる素材は、回避すべきであると言えます。

一方、無垢材やシラス壁などを使用した住宅とすると健康被害を発生させる物質がないことから、安心感が増します。

無垢材はストレスを和らげてくれる効果が期待できますし、調湿にも効果があります。

シラス壁には消臭と調湿効果があります。

どちらも1年中快適に過ごせる自然素材として多種多様な付加価値があるため、おすすめであると言えます。

また、部材そのものである壁材や壁紙に使う接着剤及びフローリングや壁に使用される塗料なども考慮する必要があります。

これら自然素材を積極的に住宅へと採用しているハウスメーカーを選定するようにしてください。

自然素材でつくる住宅は人にやさしいだけでなく、日本の風土にマッチしていると言えます。

木の質感や風合いは、時間の経つとともに深くみを増し年月とともに味のある雰囲気を醸し出してくれるでしょう。

上述したような内容を、積極的に採用しているハウスメーカーを選定するようにしましょう。

デザイン

ハウスメーカーの選定の際には、ハウスメーカーがどのようなデザインを領分としているのか傾向を確認しましょう。

メーカーデザインの傾向と自分の好みがマッチしていれば問題ありませんので、遅滞なく設計及び建築まで事を進めることができます。

デザインには、インテリアやエクステリアと言った多種多様な種類があります。

外観を和風や洋風にするのか、モダンにするのか、シンプルにするのかなど選定は幅広くなっています。

インテリアやエクステリアは後からデザイン変更できるものが多いのですが、外観のデザインは後から変更することは困難でありますので、当初にきちんと決定しておきましょう。

好みの外観デザインがある方は、事前に具体的なイメージを持っておくようにしてください。

住宅メーカーでは、総合カタログ・商品カタログ・技術カタログなどを用意されていますので、注文住宅の相談時に確認することができます。

ハウスメーカーのデザイン性の特徴を確認するには、これらの各種カタログを確認するのが早いでしょう。

上述したように、デザイン性に配慮しているハウスメーカーを選定するようにしましょう。

知識と提案力

住宅メーカーの営業担当者の知識と提案力は極めて重要です。

こちらは素人ですので、専門的な知識等を有している担当者から教えてもらわないと分からないことも多いからです。

従って、営業マンが有している知識と提案力は、ハウスメーカーを選定するときの重要なポイントとなるのです。

信頼できる担当者として判断するためには、第一印象や相性は当然のこととして担当者が有している能力まで確認して、客観的に総合判断することが重要です。

営業担当者がどれだけの知識を持っているのかを確認する手法としては、疑問に思ったことを何でも質問してみると良いでしょう。

的確な答えを迅速に提示してくれるのであれば、知識と経験が豊富であることが伺えます。

また、即答できなくても調べて連絡をくれる方であるならば信頼できると言えます。

その他、担当者が建築士やインテリアコーディネーターなどの資格を保有しているケースもあります。

資格所有者であれば、専門的知識まで補完してくれると判断しても良いでしょう。

担当者の名刺をもらったときに、資格の有無について確認をするようにしてください。

希望条件に対し、「できる」か「できない」かを明確に伝えてくれるかどうか重要なポイントです。

あいまいな返事を返してくるようであれば、こちらは希望をかなえることができるのかどうかすら判断することができません。

なお、できない場合はなぜできないのか理由を確認しましょう。

無理と言われて納得するのではなく、なぜ無理なのかを分かるように説明してくれる担当者であれば信頼に足ります。

また、こちらの希望がかなえられないケースにおいて代替案を提示してくれる提案力があるかもポイントとなっています。

上述したように、豊富な知識と的確な提案力を持った担当者がいるハウスメーカーを選定するようにしましょう。

アフターケア

住宅が完成して引渡しが完了したあとの保障及びアフターケアが充実しているかどうかもハウスメーカーの選定の際に確認しておきたい項目です。

住宅とは、将来に渡って何十年と住むことが想定されますので、住宅に住み続けるためには点検・修理・リフォームなどが必須となります。

そのため、住宅が完成したら関係性が終わってしまうと言うものではありませんので、アフターサービスが充実しているハウスメーカーを選定すべきと言えます。

ハウスメーカーの中には、住宅が完成したあとのアフターケアを、これまで担当していた人間とは別の人間が担当する場合があります。

このように、担当者が変わってしまう理由としてはアフターケアそのものが専門性の高い技術に起因しているため、専門部署の担当者がつくパターンがあるのです。

アフターケアに関しては、担当者が変わる事象はハウスメーカーが適当だからではなく、より適切に住宅を維持管理することができる部署をもっている証明となりますので、プラス側の評価をするようにしてください。

なお、満足できるメンテナンスをしてもらえるかどうかについては、営業マンにメンテナンス担当者を紹介してもらって事前に相談しておくと安心です。

住宅のアフター保証制度は、どのハウスメーカーも一昔前と比べると飛躍的に向上しており、住宅の品質確保に関する法（品確法）の整備も施行されています。

ハウスメーカーの多くは、法令上の基準を満たすことはもちろんのこと、自社としてそれ遺児用に厳しい条件を満足するようなアフター保証体制を整えてくれています。

安心の住まいづくりのためには、各住宅メーカーのアフターケアや保証制度について比較及び検討をするようにしてください。

上述したように、アフターケアが充実しているハウスメーカーを選定するようにしましょう。

まとめ

ここまで、注文住宅のランキングなどについて説明してきました。

たくさんあるハウスメーカーから、どこを選定するのかについては悩ましいものです。

何も考えずに無作為にチョイスしてしまうと、大変なことになってしまう可能性もありますので、慎重を期するに越したことはないでしょう。

ランキングの順位も1つの指標となりますし、注文住宅を選ぶ際の注意点を把握して、それらのポイントを網羅しているハウスメーカーを選定するように心がけてください。

これから注文住宅を購入しようと考えている方にとって、この記事が少しでも一助となるのであれば幸いです。